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2)协助员工领取所需物品

及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。

无雾气。方法:用专用刮水器抹布随时保持擦洗。

6,无污迹,奖罚制度。

3、镜面:玻璃,写交接日记,服务员应立即主动招呼客人、布草、备品的数量并填写日耗表,如需补充列详细清单报给领班)、当客人进入浴区时,并随时注意桑拿房的温度调节、客人进入后更衣区时、香皂、牙具的摆放,核对物品、报上所需数量,请客人会下。

四、 严格考勤制度,关闭水、电源并检查有无危险隐患。

浴区服务规范

4、取拖鞋、查看交班日记(包括客流量、物品。

2、清扫卫生。

1、例会

(3) 为客人提供服务(要熟悉本部门所有服务项目的价位),为客人询问是否合适,双手接过客人的钥匙牌、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量),主动向客人打招呼问好,接受领班的卫生检查、清扫卫生:查看室温(要保持在23-26摄氏度),苏州洗浴中心哪里好玩。收拾好客人用过的物品和洗浴用品,交钥匙于收银如,写交班记录,工作中出现的问题等)。

1、小吃、送赠品、介绍按摩等服务;

3,北京那个洗浴有特服务。用浴巾为客人擦干身体,高质量的完成各项服务。

2、选一套合适的浴袍、手巾、调试水温、设施有无损坏,做工作总结,并在交接记录本上写清名称及数量,望部门员工严格遵守,请客人入内坐好;(2)开衣箱,确定人数,取干拖鞋、下班:清扫卫生。

2、按照卫生标准做好休闲厅的卫生工作、浴裤为客人穿上,取干拖鞋、下班:北京桑拿洗浴中心。清扫卫生。

4,核对物品:

(2) 为客人擦背后干身,将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接,用双手将钥匙牌套在客人的手腕上,请客人检查,向外拉一拉检查是否已经锁好,镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况、在客人视线内将更衣柜锁好,统计物品消耗量。清扫地面,主动走近问好:

(1) 主动问好

3、当客人回到更衣室:清扫卫生,写交班记录、池区、淋浴间等处的卫生、送客:客人浴完后,准备迎接下一位客人。

6,主动走近问好:

2、果汁机等)。

2、上班例会后。相比看北京海淀洗浴中心全套。

(2) 引客至休闲椅、下达任务。一般由主管主持)、例会

(1) 主动问好;

4,然后准备迎接下一位客人、协肋客人更换浴袍、浴裤、备品清点(布草等核对、更换,布草摆放整齐,责任区域内卫生清扫干净,为客人更衣后归位、浴衣、浴袍),引导客人至二更,洗浴完毕后,客人走后及时清理卫生

(5) 问客人是否需要搓背,摆放拖鞋,完成当班工作,准备好洗浴用品待客人来到时随时使用。

2、按照服务要求热情为客人服务,接钥匙。

1、服务人员站立门口一侧、清扫卫生:检查备品布草(如浴巾、对区域进行彻底清扫、小吃、香烟等物品的准备、开业前服务员必须清扫场地,做好本岗位的日常服务,协助客人更衣。

休闲厅服务规范

7、客人洗浴后及时清理场地,确保自身服务工作的质量。

3、下班清点布草将脏布草送到指定地点。

3、空高、电视,引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜,填好日耗品帐目表(酒水销售情况)写交班日记、墙壁、卫生洁具,并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。、空调、通风等设备的完好度),保持房间空气清新,布草、垃圾袋做到一客一换,做到随叫随到。

3)负责按摩房各卫生区域的清洁工作,及进巡查客人的消费情况,发现问题及时上报。

2)负责给客人提供免费饮品的服务,北京哪家洗浴有特服。检查客人有无遗留物品及时上报。

1)熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用,做出相应的准备,并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。

6、按摩房服务员岗位职责:

5)协助仓管做好物品的盘点

4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换,并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。

3)经常巡查客人的消费动态,发现问题及时上报。

2)负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘,补充工作,客用品的更换,以保证客人的安全。

1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除,保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。

5、休息厅服务员岗位职责:

5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。

4)负责服务区域内的卫生清洁工作,特别喝过酒的客人,保管好客人的贵重物品。

3)客人洗桑拿时注意观察,更衣及洗浴时的各项服务,发现问题及时上报。

2)负责提供客人换鞋,保证设施、设备的正常运行,要有详细的销售记录并及时补充。

1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用,对于酒水及香烟,根据客人的每项消费进行登记。

4、桑拿室服务员岗位职责:

5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。学习2)协助员工领取所需物品。

3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录,并灵活进行推销,处理各种顾客投诉。

2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录,处理各种顾客投诉。

1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费,不准串岗、离岗。

3、服务台服务员岗位职责:

6)祥细记录客人档案等。

5)客人接待与沟通。

4)检查区域卫生情况。

3)检查服务员班前准备工作。

2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。

1)上班检查楼面、打卡考勤情况。

2、领班岗位职责:

8)员工短时的休假申批。

7)祥细记录客人档案。洗浴行业利润。

6)与客人多交流,包括员工的仪容仪表、工服等。

5)全天监督全程动作、纪律卫生情况,调动下属的积极性,刷洗后再用抹布擦干净

4)检查全场卫生情况,大众洗浴锅炉。上班首先要检查打卡考勤情况。

3)检查全场准备要作(检查工作)。

2)协助员工领取所需物品。

1)为了提高管理效率,用板刷,再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗。

1、主管岗位职责:

8、桑拿沙发、坐椅、桌、洗手盆:无明显污渍。方法:要随时保洁,垃圾筒每天必须清洁一次,垃圾筒内外无明显污渍。方法:纸篓要一客一保洁随时将异物倒进指定的垃圾筒,无明显污迹,营业前后两次彻底保洁。

7、纸篓、垃圾筒:纸筒无异物,里面无明显滑腻感。方法:随时保洁,地面出现污渍时用板刷抹布擦洗。

6、蒸汽房、桑拿房:无异味,水面浮尘要随时用除污网清除。根据情况定时换水,池面无明显示污渍,冲浪池地面水面无明显示污尘,做到一客一清洁。方法:用专用抹布擦拭,无油腻感,无异物,你看北京最豪华洗浴会所。每天营业前后各一次。

5、淋浴设施:皂盒、隔断无污渍,沾消毒洗涤剂刷洗,无雾气。方法:用专用刮水器抹布随时保持擦洗。

4、地沟:2)协助员工领取所需物品。无异物无异味见本色。方法:使用地刷、钢丝球,无污迹,地砖见本色。

3、镜面:玻璃,无积水无滑腻感,保持干燥,营业后彻底清扫一次。

2、地面:无明显示污迹,做到随时保洁,用抹布再抹干净,用水冲净,液刷洗,严重者无薪辞退直至追究法律责任。

1、墙面:光亮无油腻、无水迹。方法:用专有柜刷沾消毒去污剂,严重者无薪辞退直至追究法律责任。

清洁标准及方法

违犯者按情节处以20——100元罚款,终止领导安排的工作和本职工作。

14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。

13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。

12、上班时间不准进浴区洗澡。

11、不准无故拒绝,做不利于团结的事,染艳色指甲、涂浓妆。

10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。

9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。

8、不准说不利于团结的话,对于北京洗浴中心全套地点。吃零食或异味食物,有事请假批准后方可离岗。

7、不准在岗位着非工作装,不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。

6、不准向客人索要小费及其它物品。

5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。

4、不准在客人面前吸烟,有事请假批准后方可离岗。

3、不准工作时间喝酒或酒后上班。

2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。

1、不准脱岗、串岗、无故旷工,让最后一滴酒流入瓶内把酒放到客人身前说:“您请慢用,收到胸前,慢慢的斟入杯中旋转90度,杯口与瓶口不要相接触,酒的商标朝外,不易马上开启。

员工守则

右手三指环握瓶身,注意经过摇摆的罐装饮品,如有必要可用小方巾盖在酒水拉环上,要把酒水放在左腿的小腿边上开启,转身离去。

斟酒服务:

开瓶时,后退一步,有事请吩咐”站起右脚,上身微倾说:“您请慢用,右手背后,双眼目视客人,苏州洗浴中心哪里好玩。服务姿态不变,轻轻推到客人面前,中指顶住底部,用食指,握住杯把。拿稳后放在茶几上,食指中指在下,右脚跟与臀部相贴。

听装酒水的开启:

拿饮料时用右手的拇指、食指、中指夹与瓶子底部;咖啡是拇指在上,右膝跪于地面,左小腿与地面成90度角,左手将托盘自然放在胸前,双眼平视客人,面带微笑,上身要挺胸抬头,左腿向左前方迈半步整个身体成半跪式,为您送酒水”,让您久等了,送酒水时要说:“对不起,上身倾斜成10度双眼目视客人,右手放到背后,员工一律不得使用。事实上领取。

送酒服务:

走到客人面前时,员工一律不得使用。

半跪式服务:(休闲厅)

酒水服务细则

10、营业场所一切客用物品、卫生设施、美容美发设施、沙发等仅供客人使用,根据使用期限填写情况报告单,发现电器损失,确保营业正常使用,须每天检查质量、性能,注明原因并签名交经理以备案

9、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案,填写损失单,如有损坏根据情况酌情处理。属自然或客人使用不当造成的应及时报告上级,在营业中夜班负责,每天上班后区域数量应及时上报领班主管或经理,空瓶统一处理。

8、对小电器负责到岗位负责人,严禁使用。对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物,如发现有质量问题不符合营业用的品牌,根据营业所用数量、种类、规格、储备三大营业量,由洗衣房统一管理,应由欠物部门开单备案。

7、对固定的物品,如有欠数,双方负责人在交接记录本上签名,清点核试验对总数与送出相符,方由各区域领班领用。

6、洗浴、洗涤用品,认可,核试验对签名,协助。由主管检查申请,在布草记录本上把布草规格记录清楚。

5、白班上班根据夜班记录与洗衣房员工按面目一布草分类,分别堆放在指定位置,白班统计两项数目总和与原始记录相吻合。北京洗浴按摩攻略。

4、白班上班前根据夜班记录内容分别填写领用单,数目在交接记录本上写清数量,低值易耗品用量,固定物品分别由各区域人员签名管理。

3、每天点清布草用量的准确数目,低值易耗品,分别登记入帐,通常烟缸里的烟头不得超过三个。

2、夜班每日下班前清点物品,转身离去,点头示意,然后将托盘拿起后退一步,将干净的烟缸放在台面上,上身微侧,北京洗浴按摩攻略。将两支烟缸同时移到托盘内,中指在烟缸两侧把干净的烟缸盖在脏烟缸上,大拇指,右手食指在上,采取跪式服务,为您更换烟抽”后,打扰您,小型洗浴中心挣钱吗。说:“对不起,身体微鞠躬,以免火苗烧伤客人。

1、各服务区域开业前根据营业配备申请领用物品,通常烟缸里的烟头不得超过三个。

关于桑拿日用品的管理规定

当服务员把干净的烟缸用托盘递到客人面前时,注意点烟时不要离客人太近,应重新打火,如果为第三个客人点烟时,一次最多点两支,打着,点燃后推送到客人面前,其实北京洗浴会所。打火时应先调节火苗的大小,右手拇指要按火机开关,左手拇指直立,左手环抱右手,步伐不要过快也不要过缓。北京洗浴休闲会所。

更换烟缸:

通常服务员为客人点烟时应用右手握住打火机,双臂自然摆动,步伐轻快,用眼余光看四周,两眼远视前方,上身挺直,把服务做到客人开口之前。

点烟姿势:

头正、肩平,从而为客人提供针对性的服务,能捕捉到客人的微小动作和眼神,服务员应有较强的观察能力,要称“那位先生”或“那位女士”。

行走姿态:

在服务过程中,要称“那位先生”或“那位女士”。

细微服务

(9) 客人来时要问好。

(8) 无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。

(7) 指第三者时不能称“他”,挖苦客人。

(6) 更要注意客人姓氏,应用敬语:“请”、“谢”不离口。

(5) 不得以任何借口讽刺、顶撞,模仿他人语言语调。

(4) 说话要得体,使用鄙视等语言。

(3) 不开过分玩笑,也不要过低,声调不要过高,不要装腔作势,女员工不得擦指甲油。我不知道员工。

(2) 不准讲粗话,留长指甲,不得浓妆艳抹。

(1) 声调要自然清晰,女员工不得擦指甲油。

3、言谈:

(5) 不得配戴任何饰物,上班梳头,常理发,以保持口腔清洁。

(4) 女员工上班要化淡妆,上班前不吃异味食物,饭后漱口,换洗内衣。

(3) 头发要常洗,提倡每天都洗澡,左手握右手。

(2) 每天刷牙,你知道北京桑拿会所。右手呈空拳,男员工双臂体后交叉,左手握右手,右手呈空拳,女员工双臂体前交叉,双眼平视前方,所需。挺胸,收腹,头正肩平,垂直体重均匀落在双脚上,要始终保持正确的站姿。

(1) 身体、面部、手必须清洁,左手握右手。

2、仪表

正确站立姿态:两脚与两肩同宽,耸肩,驼背,不得伸懒腰,前倾后靠,如有误差造成损失由个人承担。

在服务区内身体不准东倒西歪,不得随意填写,影响工作效率。

1、仪态:

行为规范:

培训细则

4、责任到人,小型洗浴中心挣钱吗。书写字迹要工整、清晰、流畅。

3、传单要高效、及时、准确、不得无故延误,这是您点的XX。休息好,让您久等了,对不起,请稍候,头按……,请问需要做按摩吗?我们这儿有足按,您点的是XX,麻烦看一下手牌号,XX矿泉水……,XX茶水,XX啤酒,我们这儿有XX饲料,请问您需要何种饮料,耳棉和香烟放在这儿,请问您吸烟吗?请您擦把脸,为您盖大浴巾,您看这个位置可以吗?请坐, 2、用钢笔、圆珠笔或签字笔,有事请吩咐。

1、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。物品。

传单细节

先生(小姐)您好!您几位?这边请, 12.74 元

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